メアリーポピンズのベビーシッターサービスについて、よく寄せられるご質問を集めました。
知りたい情報が見つからない場合は、お気軽にお問い合せください。
- 自宅外サービスについて教えて下さい。
- 遠足や健診への同行、百貨店でのお買い物の付き添いなど外出先での保育サービスです。
550円／1h(税込)の割増料金で対応いたします。その他、ご宿泊先のホテル、コンサート会場や結婚式場の控え室などでの保育もお受けしております。 - 自宅外サービス利用時の準備物を教えて下さい。
- ご依頼先の環境・ご利用される時間帯・お子様の年齢・当日の体調等からお母さまが必要と思われるものをご準備下さい。外出先となりますので数、量は余裕をもってご用意下さい。
（オムツ・お尻拭き・おむつ替えシート・ビニール袋・下着を含む着替え一式・エプロン・お子さまのお食事・お飲み物・おもちゃ等） - 子どもを屋外で遊ばせてもらうことはできますか？
- 屋外での保育も対応可能です。
短時間のお散歩は通常サービスに含まれます。
自宅外をご利用下さいますとご希望の場所でのシッティングが可能です。また、お母さまとご一緒の外出時の同行もお受けしております（遠足、映画館、病院、デパートなどへ）。 - 送迎サービスについて教えて下さい？
- 保育園､幼稚園や塾からご自宅などにお連れする等､移動のお世話を行うサービスです。
安全に送迎させて頂くのはもちろんのこと、お迎え先での引継ぎ方法、鍵の管理方法など事前にお伺いしますので円滑に送迎ができ安心してご利用頂けます。
お客様には送迎の段取りの詳細書類を事前に提出頂いております。
送迎片道1,100円／1回(税込)の割増料金で対応いたします。
>> こちらから「送迎サービス利用案内と記入見本」A4で二枚をダウンロードできます。 - 初めての利用でも直接、園にお迎えをお願い出来ますか？
- 事前に段取りを書いた文書と地図を提出頂いていれば可能です。
開始時に保護者様との引継ぎが出来ないためシッターはその書類を読みながらお世話させて頂きます。
ご利用の際は記入要領について資料を用意しておりますので、お申し出いただけましたらFAX、またはPDFファイルにて送信させていただきます。
※提出頂く文書、及び地図の量は下記の制限がございます。
■文書：一件あたり2000文字以内かつA4二枚以内
■地図：A4二枚以内 - 車や自転車で送迎をしていただくことはできますか？
- タクシー利用にて対応させて頂いております。送迎サービスは安全のため徒歩又は公共交通機関のみで対応しております。
- 沐浴介助サービスについて教えて下さい。
- お母さまが沐浴をなさる際に赤ちゃんの頭を支えたり沐浴布をかけ直したりする補助を行うサービスで、1,650円／1人(税込)の割増料金で対応いたします。事前にお申し出ください。（沐浴前後の衣類の着脱は通常のサービスに含まれます。）
- 幼児入浴サービスについて教えて下さい。
- 浴室内でお子様の体や洗髪のお手伝いをするサービスです｡
この際シッターは服を着たままでお世話いたします。予約時にお申し出下さい。
1,100円／1人(税込)の割増料金で対応いたします。 - 沐浴や入浴はお願いできますか？
- 対応しております。ご予約時にお伝えください。
料金については料金表でご確認ください。 ≫料金表 - 専属シッターについて教えて下さい。
- ご希望があれば、シッターを専属で派遣することが可能です。ご希望の場合はお申し出下さい。
- エキスパートシッターについて教えて下さい。
- 人気があり多くのお客さまよりご指名リクエストをいただくシッターがエキスパートシッターとして登録しております。シッティング内容は通常のシッターと同様です。
- 幼児教育シッターについて教えて下さい。
- ご希望があれば幼児教育等専門のシッター・家庭教師・各種レッスンが可能なシッターを派遣することができます。ご利用の際は前もってご希望される教育内容をお聞かせください。
- 家事サービスについて教えて下さい。
- 子育てでお忙しいお母さまのお手伝いをするため日常の簡単な家事を15分単位でお受けしております。
家事サービスを希望する場合は予約時にお申し出いただき、
①家事の内容、②優先順位、③所用時間
の3点についてお伝えください。
お子さまの安全が確認できる時間に、できる範囲でさせていただきます。実際に家事にかかる時間数は、お子さまの様子によって短くなる可能性がございます。
また、道具の場所や使用方法がわからないために、作業の効率が上がらない場合もございますことを、ご了承ください。
料金については料金表でご確認ください。 ≫料金表
※なお、お受けできない家事は下記のとおりです。
【お受けできない家事】
・浴室とトイレの掃除
・換気扇やレンジの油落とし。フローリングのワックスがけ等、日常的でない家事。
・エアコンのフィルター交換、電球の交換等の高所作業。
・庭の草刈りや溝の掃除などの戸外での作業。
・ソファーや机などの重量物の移動。
断続作業10㎏以上、継続作業6㎏以上の荷物を取り扱う作業。
・腰に負担のかかる継続する立ち作業や腰掛作業。
>> こちらから「家事サービス依頼票」をダウンロードできます。 - 調理をお願いできますか？
- 家事サービスとしてお受けいたします。
お子様から目を離すことができませんので簡単なお料理にさせて頂きますことご了承下さい。
料金については料金表でご確認ください。 ≫料金表 家事 - 18時に幼稚園へお迎えに行っていただく場合、保育開始時刻（料金の発生開始時刻）は18時からということでよろしいのでしょうか？
- はい、18時からとなります。
- 交通状況などによりシッターさんがお迎えの時刻に間に合わない場合、別のシッターさんを手配していただけるのでしょうか？
- 当日交通機関の遅れによりお迎えの時刻に間に合わない事が予想される場合は保護者様に連絡させて頂き、そのシッターがお迎えに確実に間に合う交通手段に変更するなど、相談させて頂きましてお迎えにまいります。変更のためにかかる交通費はお客様負担になります。別のシッターを新たに手配することは原則的にございません。
- 病児・病後児保育について
- A. 弊社のサービスは「通常保育（健康なお子様のお預かり）」を基本としており、病児・病後児保育は原則としてお受けしておりません。
ただし、いつもご利用いただいているお客様に限り、以下の「お預かり条件」を満たし、過去にお世話した経験のある担当シッターが同意した場合のみ、特例としてお受けしております。
■ 病児・病後児保育のお預かり条件（すべて満たす必要があります）
担当シッターの同意
過去にお子様のお世話を担当し、お子様の特性やご家庭環境を理解しているシッターが「対応可能」と同意した場合のみ手配いたします。
医師の受診と診断
事前（または前日）に必ず医療機関を受診し、病名や処方薬、自宅保育の指示が明確であること。
緊急連絡体制の確保
保育中にお子様の状態が急変した場合、すぐに保護者様と連絡が取れ、ご帰宅等のご対応が可能な状態であること。
■ 病児・病後児保育の線引き（状態の目安）
【 病児 】
<< 状態の目安 >>
（急性期・感染力あり）
・発熱（目安：37.5℃～39℃未満の発熱）、または解熱後24時間経過していない状態
・下痢、嘔吐、食欲不振など明らかな健康不良が見られる場合
・解熱後でも、集団保育等ができない病気の出席停止期間中
・【重要】お子様が元気でも、同居ご家族が感染症にかかっている場合
<< 弊社の対応 >>
原則不可
（条件を満たし、シッターが同意した場合のみ例外対応）
【 病後児 】
<< 状態の目安 >>
（回復期）
・医師の登園許可はあるが、体力低下や咳・鼻水等で「通常保育以上のきめ細やかな個別のケア」が必要な状態
<< 弊社の対応 >>
シッターの手配がついた場合のみ対応
※一般的な病児保育専門施設とは異なり、医療行為を行えないシッター個人での安全確保には限界があるため、消極的な対応とさせていただいております。また、感染症の種類によってはシッターの安全確保および他のお客様への二次感染防止のため、お断りする場合がございます。
■ ご予約方法とご利用料金
上記条件を満たし、特例でお受けする場合の手続きは以下の通りです。
●ご利用料金
病児保育割増料金 1,100円/1時間（税込）
病後児保育割増料金 440円/1時間（税込）
●ご利用手順
1．病院を受診してください。
2．下記より「病状連絡シート」および「与薬依頼票」をダウンロードし、ご記入ください。
3．受付時間内にお電話にてご予約をお申し込みいただき、書類・お薬情報をご提出ください。
>> 「病状連絡シート」「与薬依頼票」等の申請書類（PDF）のダウンロードはこちら]
■シッティング中の急な発熱・体調不良についてのお願い
通常保育でお預かり中にお子様が発熱（37.5℃以上）されたり、体調が急変した場合は、お子様の安全を最優先とし、直ちに保護者様へご連絡の上、シッティングを中止（ご帰宅のお願い）とさせていただきます。
なお、その際のご利用料金につきましては、規定に基づき「当日キャンセル扱い」となりますことをあらかじめご了承の上、ご利用をお願い申し上げます。 - 同居ご家族様が感染症を発症されている場合のお取り扱い
- お子様ご本人が無症状で元気な場合であっても、同居ご家族様（保護者様・ご兄弟等）が感染症に罹患されている期間につきましては、一律で**「病児保育扱い」**（またはお預かり制限対象）とさせていただきます。
＜理由＞
お子様がすでに感染しており、潜伏期間（お世話の最中に突然発症するリスク）である可能性が極めて高いため。
ご自宅内の空気や生活動線を介し、訪問するシッターへの感染および他のお客様への二次感染を防ぐため。
シッターの安全確保ならびに他のお客様へ安心してサービスをご利用いただくための予防措置となりますので、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。
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